1. Phạm vi website
Website phuankhang.net do Công ty TNHH MTV Thương mại và Dịch vụ Phú An Khang (mã số doanh nghiệp 4300623482, người đại diện theo pháp luật: Trần Văn Trình) quản lý, dùng để giới thiệu sản phẩm điện nước, giải pháp, tài liệu kỹ thuật và tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá. Khi sử dụng website, khách hàng đồng ý với các điều khoản dưới đây.
Website không bán hàng trực tuyến, không thanh toán trực tuyến, không hiển thị giá và không có tài khoản khách hàng. Giao dịch được xác lập và thực hiện ngoài website: tại showroom, qua điện thoại, Zalo hoặc email, theo báo giá hoặc hợp đồng.
Các chính sách sau là một phần của điều khoản này: chính sách bảo mật, chính sách giao nhận, chính sách đổi trả và chính sách bảo hành.
2. Thông tin sản phẩm và giá
Thông tin sản phẩm trên website, gồm tên, mã, hình ảnh, thông số và tài liệu, được biên soạn theo catalogue và tài liệu của hãng sản xuất.
- Hình ảnh mang tính minh họa; màu sắc thực tế có thể khác do màn hình hiển thị.
- Hãng có thể thay đổi mẫu mã, thông số. Thông số áp dụng cho từng đơn hàng là thông số ghi trên báo giá, hợp đồng và tài liệu của hãng đi kèm sản phẩm.
- Website không hiển thị giá bán. Giá chỉ có trong báo giá Phú An Khang gửi cho từng yêu cầu, tùy mã hàng, số lượng, thời điểm và địa điểm giao.
- Bảng giá, catalogue do hãng phát hành trong thư viện tài liệu là tài liệu tham khảo của hãng, không phải giá bán của Phú An Khang.
Khi thấy thông tin chưa chính xác, khách hàng vui lòng báo để Phú An Khang kiểm tra và cập nhật.
3. Yêu cầu báo giá
Yêu cầu báo giá, file BOQ hoặc danh sách cần tư vấn gửi qua website chưa phải là đơn đặt hàng và chưa phát sinh nghĩa vụ mua, bán.
- Khách hàng gửi yêu cầu qua form nhận tư vấn và báo giá, gửi BOQ, danh sách vật tư hoặc gửi kèm danh sách cần tư vấn đã lưu trên trình duyệt.
- Phòng dự án liên hệ lại trong giờ làm việc để làm rõ mã hàng, quy cách, số lượng. Hàng tương đương chỉ được đề xuất sau khi kiểm tra kỹ thuật và khi khách hàng đồng ý.
- Phú An Khang gửi báo giá ghi rõ sản phẩm, mã, số lượng, đơn giá, thuế giá trị gia tăng, chi phí giao hàng (nếu có), thời gian và địa điểm giao, phương thức và thời hạn thanh toán, bảo hành, điều kiện đổi trả, thời hạn hiệu lực của báo giá.
- Giao dịch được xác lập khi khách hàng xác nhận báo giá hoặc ký hợp đồng. Xác nhận qua email, Zalo không bị phủ nhận giá trị pháp lý chỉ vì ở dạng điện tử, theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15; khách hàng nên lưu lại báo giá đã xác nhận.
Giá đã xác nhận không thay đổi khi giao hàng, trừ khi hai bên thỏa thuận lại do thay đổi số lượng, quy cách hoặc địa điểm giao. Hàng cắt theo yêu cầu và hàng đặt riêng theo dự án được ghi rõ trên báo giá vì có điều kiện đổi trả riêng.
Thanh toán tại showroom hoặc chuyển khoản theo thông tin tài khoản ghi trên báo giá, hợp đồng. Khi nhận được đề nghị chuyển khoản vào tài khoản khác với thông tin đã thỏa thuận, khách hàng vui lòng gọi số điện thoại công bố trên website để xác minh trước khi thanh toán.
4. Trách nhiệm khi sử dụng website
Khách hàng sử dụng website cam kết:
- Cung cấp thông tin trung thực; chỉ gửi thông tin của người khác khi đã được người đó cho phép.
- Chỉ tải lên file có quyền sử dụng, không chứa mã độc hoặc nội dung vi phạm pháp luật.
- Không gửi yêu cầu giả mạo, spam; không can thiệp, dò quét hoặc thu thập dữ liệu tự động làm ảnh hưởng đến hoạt động của website.
- Không dùng tên, thông tin của Phú An Khang để chào hàng, báo giá hoặc nhận tiền khi chưa được Phú An Khang ủy quyền.
Phú An Khang có thể từ chối xử lý yêu cầu có dấu hiệu giả mạo, spam và tạm ngừng một phần website để bảo trì, nâng cấp.
5. Quyền sở hữu nội dung
Bài viết, hình ảnh, video, thiết kế và tài liệu do Phú An Khang biên soạn trên website thuộc quyền sở hữu của Phú An Khang hoặc được sử dụng với sự cho phép của chủ sở hữu.
Tên, logo, catalogue của Nhựa Tiền Phong, Caesar, Schneider Electric, Megaman, Ferroli, Olympic, Rapido và các thương hiệu khác thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu tương ứng; Phú An Khang sử dụng để giới thiệu sản phẩm phân phối.
Sao chép, chỉnh sửa hoặc đăng lại nội dung cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý bằng văn bản của Phú An Khang. Chia sẻ đường dẫn đến các trang của website không cần xin phép.
6. Liên kết ngoài
Website có liên kết đến Zalo, Facebook, Google Maps và trang của hãng sản xuất. Các dịch vụ này hoạt động theo điều khoản và chính sách bảo mật riêng của bên cung cấp; khách hàng nên đọc chính sách của bên đó trước khi cung cấp thông tin.
7. Giải quyết tranh chấp
Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng theo quy trình giải quyết khiếu nại. Khách hàng là người tiêu dùng có quyền lựa chọn hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
8. Hiệu lực và sửa đổi
Điều khoản có hiệu lực từ ngày đăng trên website; ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Bản sửa đổi áp dụng cho giao dịch xác lập sau ngày cập nhật. Giao dịch đã xác nhận tiếp tục thực hiện theo báo giá, hợp đồng và chính sách tại thời điểm xác nhận.
9. Liên hệ
Câu hỏi về điều khoản sử dụng, khách hàng liên hệ phòng dự án 0985.557.895 (Zalo cùng số), hotline 0829.115.279 hoặc email Phuankhangcompany.qng@gmail.com, Thứ Hai – Thứ Bảy, 7:30–17:30. Địa chỉ showroom, kho hàng có trên trang showroom và địa điểm; lời nhắn có thể gửi qua trang liên hệ.